{"id":11531,"date":"2026-08-31T20:06:06","date_gmt":"2026-08-31T17:06:06","guid":{"rendered":"https:\/\/novatalks.ai\/bloga\/novatalks-d%c9%99-videoz%c9%99ngl%c9%99r-yeni-xidm%c9%99t-kanali\/"},"modified":"2026-09-01T00:16:25","modified_gmt":"2026-08-31T21:16:25","slug":"novatalks-video-calls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/","title":{"rendered":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n
Wideorozmowy w NovaTalks sta\u0142y si\u0119 pe\u0142noprawnym kana\u0142em komunikacji. Je\u015bli wcze\u015bniej wideopo\u0142\u0105czenie dzia\u0142a\u0142o na zasadzie \u201ewy\u015blij link \u2013 klient do\u0142\u0105czy\u201d, to teraz jest to osobny kana\u0142: klient sam inicjuje wideorozmow\u0119 jednym klikni\u0119ciem, zg\u0142oszenie jest automatycznie kierowane do konsultanta i obs\u0142ugiwane tak samo jak ka\u017cda inna rozmowa na platformie.<\/p>\n\n\n\n
Wideo mo\u017cna wbudowa\u0107 w r\u00f3\u017cne punkty kontaktu z klientem \u2013 aplikacj\u0119 mobiln\u0105, stron\u0119 internetow\u0105 czy terminal \u2013 i wykorzystywa\u0107 jako narz\u0119dzie samoobs\u0142ugi oraz wsparcia. W tym artykule om\u00f3wimy, jak dzia\u0142a nowa funkcja i gdzie mo\u017cna j\u0105 zastosowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Co nowego: wideorozmowa jako osobny kana\u0142<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wcze\u015bniej wideopo\u0142\u0105czenie by\u0142o raczej narz\u0119dziem jednorazowym: klientowi wysy\u0142ano link, przez kt\u00f3ry m\u00f3g\u0142 do\u0142\u0105czy\u0107 do rozmowy. Teraz dla wideorozm\u00f3w utworzono osobny kana\u0142 w platformie. Oznacza to, \u017ce ka\u017cda wideorozmowa:<\/p>\n\n\n\n
\n
jest inicjowana przez samego klienta \u2013 jednym klikni\u0119ciem przycisku;<\/li>\n\n\n\n
trafia jako osobna rozmowa w platformie;<\/li>\n\n\n\n
jest automatycznie kierowana do wolnego konsultanta, tak jak zg\u0142oszenia z innych kana\u0142\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Konsultant widzi, \u017ce pojawi\u0142a si\u0119 nowa rozmowa, i do\u0142\u0105cza do niej jednym klikni\u0119ciem \u2013 przyciskiem \u201eDo\u0142\u0105cz do dialogu\u201d. Nast\u0119pnie widzi klienta na wideo i mo\u017ce przeprowadzi\u0107 pe\u0142n\u0105 konsultacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Jak to dzia\u0142a: od przycisku klienta do rozmowy z konsultantem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ca\u0142a droga od zg\u0142oszenia klienta do odpowiedzi konsultanta sk\u0142ada si\u0119 z kilku krok\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n
\n
Klient klika przycisk wideorozmowy (w aplikacji, na stronie, w terminalu itp.).<\/li>\n\n\n\n
Po\u0142\u0105czenie trafia do platformy jako osobna rozmowa wideo.<\/li>\n\n\n\n
Rozmowa jest automatycznie kierowana do wolnego konsultanta.<\/li>\n\n\n\n
Konsultant klika \u201eDo\u0142\u0105cz do dialogu\u201d i widzi klienta na wideo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Podczas rozmowy konsultant ma dost\u0119p do podstawowych dzia\u0142a\u0144: zako\u0144czenia lub wznowienia po\u0142\u0105czenia oraz w\u0142\u0105czenia nagrywania. Po zako\u0144czeniu nagrywania wideo jest zapisywane i mo\u017cna je obejrze\u0107 p\u00f3\u017aniej \u2013 to wygodne przy kontroli jako\u015bci i rozstrzyganiu spornych sytuacji.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Aktywna wideorozmowa po stronie konsultanta: wideo klienta i sterowanie po\u0142\u0105czeniem, w tym nagrywanie<\/em><\/p>\n\n\n\n
Platforma sama zarz\u0105dza kolejk\u0105 i sesjami. Je\u015bli jednocze\u015bnie zg\u0142asza si\u0119 kilku klient\u00f3w, czekaj\u0105 oni w pokoju wideo, a konsultant obs\u0142uguje ich po kolei. Przy prze\u0142\u0105czaniu mi\u0119dzy rozmowami system automatycznie \u0142\u0105czy konsultanta z w\u0142a\u015bciwym klientem.<\/p>\n\n\n\n
Wideorozmow\u0119 mo\u017ce zainicjowa\u0107 tak\u017ce sam konsultant: wystarczy utworzy\u0107 rozmow\u0119 i wys\u0142a\u0107 klientowi link w dowolny wygodny spos\u00f3b. Klient otwiera go w przegl\u0105darce i do\u0142\u0105cza do wideo \u2013 nie trzeba instalowa\u0107 osobnej aplikacji.<\/p>\n\n\n\n
Gdzie mo\u017cna umie\u015bci\u0107 wideorozmow\u0119<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Przycisk wideorozmowy mo\u017cna wbudowa\u0107 praktycznie w dowolny punkt kontaktu z klientem.<\/p>\n\n\n\n
Miejsce umieszczenia<\/strong><\/td>
Co to daje<\/strong><\/td><\/tr>
Aplikacja mobilna<\/td>
Klient dzwoni do konsultanta prosto z aplikacji, bez prze\u0142\u0105czania mi\u0119dzy us\u0142ugami<\/td><\/tr>
Strona internetowa<\/td>
Osobna ikona wideorozmowy na stronie<\/td><\/tr>
Istniej\u0105cy czat online<\/td>
Przycisk wideorozmowy mo\u017cna wbudowa\u0107 w ju\u017c istniej\u0105cy wid\u017cet czatu<\/td><\/tr>
Terminale i bankomaty<\/td>
Zamieniaj\u0105 urz\u0105dzenie samoobs\u0142ugowe w pe\u0142noprawny \u201eoddzia\u0142\u201d z \u017cywym konsultantem<\/td><\/tr>
Kod QR<\/td>
Klient skanuje kod i trafia na po\u0142\u0105czenie wideo z konsultantem<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
Co wi\u0119cej, z terminala na stanowisko konsultanta mo\u017cna dodatkowo przekazywa\u0107 dane \u2013 na przyk\u0142ad informacje o urz\u0105dzeniu lub kontekst zg\u0142oszenia.<\/p>\n\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
Przycisk wideorozmowy w wid\u017cecie na stronie (po lewej) i w aplikacji mobilnej (po prawej)<\/em><\/p>\n\n\n\n
Komu przydaj\u0105 si\u0119 wideorozmowy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wideoobs\u0142uga jest szczeg\u00f3lnie cenna tam, gdzie klient potrzebuje \u017cywego kontaktu lub identyfikacji wizualnej, a nie ma mo\u017cliwo\u015bci przyj\u015b\u0107 osobi\u015bcie.<\/p>\n\n\n\n
\n
Sektor finansowy i identyfikacja wideo.<\/strong> Zgodnie z rozporz\u0105dzeniem NBU (Narodowego Banku Ukrainy) banki mog\u0105 otwiera\u0107 rachunki zdalnie, przez wywiad wideo z klientem. Wideorozmowa pozwala zidentyfikowa\u0107 osob\u0119, kt\u00f3ra przebywa na przyk\u0142ad za granic\u0105, zweryfikowa\u0107 klienta przy z\u0142o\u017conych lub podejrzanych operacjach albo udzieli\u0107 konsultacji premium.<\/li>\n\n\n\n
Dost\u0119pno\u015b\u0107 dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami.<\/strong> Je\u015bli osoba nie mo\u017ce komunikowa\u0107 si\u0119 g\u0142osowo i pos\u0142uguje si\u0119 j\u0119zykiem migowym, wideo staje si\u0119 dla niej g\u0142\u00f3wnym kana\u0142em wsparcia.<\/li>\n\n\n\n
Klienci bez dost\u0119pu do oddzia\u0142\u00f3w.<\/strong> Osoby o ograniczonej mobilno\u015bci, osoby starsze, klienci w odleg\u0142ych lokalizacjach i Ukrai\u0144cy za granic\u0105 mog\u0105 uzyska\u0107 obs\u0142ug\u0119 zdalnie, bez konieczno\u015bci dojazdu.<\/li>\n\n\n\n
Odci\u0105\u017cenie oddzia\u0142\u00f3w.<\/strong> Gdy oddzia\u0142 jest chwilowo niedost\u0119pny lub przeci\u0105\u017cony kolejk\u0105, klient mo\u017ce zeskanowa\u0107 kod QR i wykona\u0107 proste operacje z konsultantem przez wideo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Takie podej\u015bcie uzupe\u0142nia oddzia\u0142y fizyczne i odci\u0105\u017ca je od rutyny: proste zg\u0142oszenia s\u0105 zamykane zdalnie, kolejki si\u0119 skracaj\u0105, a konsultanci mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na bardziej z\u0142o\u017conych zapytaniach i indywidualnej pracy z klientami.<\/p>\n\n\n\n
Bezpiecze\u0144stwo danych wideo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Dla instytucji finansowych kluczowe jest to, gdzie dok\u0142adnie przechowywane s\u0105 nagrania rozm\u00f3w. Dane wideo w NovaTalks mo\u017cna przechowywa\u0107 na dwa sposoby: w bezpiecznym \u015brodowisku platformy lub lokalnie, po stronie klienta. Daje to bankom i innym organizacjom elastyczno\u015b\u0107 i pomaga spe\u0142nia\u0107 surowe wymogi dotycz\u0105ce przechowywania i ochrony danych.<\/p>\n\n\n\n
G\u0142\u00f3wne zalety<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
W skr\u00f3cie nowa funkcja daje firmie:<\/p>\n\n\n\n
\n
wideorozmow\u0119 jako pe\u0142noprawny kana\u0142, kt\u00f3ry inicjuje sam klient;<\/li>\n\n\n\n
umieszczenie w r\u00f3\u017cnych punktach kontaktu: aplikacja, strona, czat online, terminal, kod QR;<\/li>\n\n\n\n
do\u0142\u0105czenie konsultanta do rozmowy jednym klikni\u0119ciem i pe\u0142en zestaw dzia\u0142a\u0144, w tym nagrywanie;<\/li>\n\n\n\n
automatyczne kierowanie zg\u0142osze\u0144 i zarz\u0105dzanie kolejk\u0105;<\/li>\n\n\n\n
wideopo\u0142\u0105czenie bez instalacji aplikacji, przez zwyk\u0142y link w przegl\u0105darce;<\/li>\n\n\n\n
przekszta\u0142cenie terminali w pe\u0142noprawne punkty obs\u0142ugi;<\/li>\n\n\n\n
podstawow\u0105 analityk\u0119 wideorozm\u00f3w do kontroli obci\u0105\u017cenia i jako\u015bci;<\/li>\n\n\n\n
elastyczne przechowywanie danych wideo (w \u015brodowisku platformy lub lokalnie u klienta).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wideorozmowa to pe\u0142noprawny kana\u0142 czy tylko czat wideo przez link?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Pe\u0142noprawny kana\u0142. Wideorozmowa trafia do platformy jako osobna rozmowa i jest automatycznie kierowana do konsultanta \u2013 tak samo jak zg\u0142oszenia z innych kana\u0142\u00f3w. Format jednorazowego linku, przez kt\u00f3ry klient po prostu do\u0142\u0105cza\u0142 do wideo, nale\u017cy do przesz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Czego potrzebuje klient, aby nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie wideo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Minimum. Klient inicjuje po\u0142\u0105czenie przyciskiem, na przyk\u0142ad w aplikacji mobilnej lub na stronie. Je\u015bli rozmow\u0119 zaczyna konsultant, wysy\u0142a link, a klient do\u0142\u0105cza bezpo\u015brednio w przegl\u0105darce, bez instalowania osobnej aplikacji.<\/p>\n\n\n\n
W jakie punkty kontaktu mo\u017cna wbudowa\u0107 wideorozmow\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
W aplikacj\u0119 mobiln\u0105, na stron\u0119 (osobn\u0105 ikon\u0105), w istniej\u0105cy wid\u017cet czatu online, w samoobs\u0142ugowe terminale i bankomaty lub przez kod QR \u2013 tam, gdzie ju\u017c odbywa si\u0119 interakcja z klientem.<\/p>\n\n\n\n
Jak platforma obs\u0142uguje kilka jednoczesnych zg\u0142osze\u0144 wideo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Klienci czekaj\u0105 w pokoju wideo, a konsultant obs\u0142uguje zg\u0142oszenia po kolei. Przy prze\u0142\u0105czaniu mi\u0119dzy dialogami system przypisuje konsultanta do sesji w\u0142a\u015bciwego klienta, wi\u0119c rozmowy si\u0119 nie mieszaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Czy mo\u017cna rejestrowa\u0107 rozmowy wideo do kontroli jako\u015bci?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Tak. Konsultant w\u0142\u0105cza nagrywanie w trakcie po\u0142\u0105czenia, a wideo jest zapisywane do p\u00f3\u017aniejszego przegl\u0105du, w tym do oceny jako\u015bci obs\u0142ugi i analizy trudnych przypadk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Gdzie przechowywane s\u0105 nagrania wideo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dane wideo mo\u017cna przechowywa\u0107 w bezpiecznym \u015brodowisku platformy lub lokalnie, po stronie klienta. Dla organizacji z surowymi wymaganiami dotycz\u0105cymi danych zapewnia to potrzebn\u0105 elastyczno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wideorozmowy zamieniaj\u0105 dowolny punkt kontaktu w kana\u0142 \u017cywej obs\u0142ugi wideo. Klient nawi\u0105zuje kontakt jednym klikni\u0119ciem, konsultant do\u0142\u0105cza jednym klikni\u0119ciem, a rozmow\u0119 mo\u017cna nagra\u0107 i przeanalizowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n
A \u017ceby konsultant widzia\u0142 pe\u0142ny kontekst klienta ju\u017c podczas rozmowy, wideorozmowy mo\u017cna po\u0142\u0105czy\u0107 z integracj\u0105 CRM, o kt\u00f3rej opowiadamy w osobnym artykule. (tu b\u0119dzie link do artyku\u0142u o integracji)<\/p>\n\n\n\n
Chcesz zobaczy\u0107, jak wideorozmowy sprawdz\u0105 si\u0119 w Twoim konkretnym scenariuszu? Zesp\u00f3\u0142 NovaTalks pomo\u017ce skonfigurowa\u0107 rozwi\u0105zanie pod Twoje potrzeby i pokaza\u0107 je w dzia\u0142aniu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Po\u0142\u0105czenia wideo w NovaTalks sta\u0142y si\u0119 pe\u0142noprawnym kana\u0142em komunikacji. Wcze\u015bniej komunikacja wideo dzia\u0142a\u0142a na zasadzie \u201ewy\u015blij link \u2014 klient do\u0142\u0105cza\u201d. Teraz jest to osobny kana\u0142: klient samodzielnie inicjuje po\u0142\u0105czenie wideo jednym klikni\u0119ciem, zg\u0142oszenie jest automatycznie przekierowywane do agenta i obs\u0142ugiwane tak jak ka\u017cda inna rozmowa na platformie.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":11462,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1173],"tags":[4652,1261,1256,4654,4653,1258],"class_list":["post-11531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bloga","tag-identyfikacja-wideo","tag-novatalks-5","tag-obsluga-klienta","tag-omnikanalowosc","tag-wideorozmowy","tag-wsparcie-klienta"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Novatalks\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-31T17:06:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-31T21:16:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d\"},\"headline\":\"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi klient\u00f3w\",\"datePublished\":\"2026-08-31T17:06:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-31T21:16:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/\"},\"wordCount\":1274,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/novatalks-video-calls-customer-service.webp\",\"keywords\":[\"identyfikacja wideo\",\"NovaTalks\",\"obs\u0142uga klienta\",\"omnikana\u0142owo\u015b\u0107\",\"wideorozmowy\",\"wsparcie klienta\"],\"articleSection\":[\"Bloga\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/\",\"name\":\"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/novatalks-video-calls-customer-service.webp\",\"datePublished\":\"2026-08-31T17:06:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-31T21:16:25+00:00\",\"description\":\"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/novatalks-video-calls-customer-service.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/novatalks-video-calls-customer-service.webp\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/novatalks-video-calls\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi klient\u00f3w\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\",\"name\":\"NovaTalks\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"NovaTalks\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo-footer.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo-footer.png\",\"width\":856,\"height\":103,\"caption\":\"NovaTalks\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d\",\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/author\\\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi","description":"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi","og_description":"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80","og_url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/","og_site_name":"Novatalks","article_published_time":"2026-08-31T17:06:06+00:00","article_modified_time":"2026-08-31T21:16:25+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Iryna Shevchenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Iryna Shevchenko","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/"},"author":{"name":"Iryna Shevchenko","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/person\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d"},"headline":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi klient\u00f3w","datePublished":"2026-08-31T17:06:06+00:00","dateModified":"2026-08-31T21:16:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/"},"wordCount":1274,"publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp","keywords":["identyfikacja wideo","NovaTalks","obs\u0142uga klienta","omnikana\u0142owo\u015b\u0107","wideorozmowy","wsparcie klienta"],"articleSection":["Bloga"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/","url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/","name":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp","datePublished":"2026-08-31T17:06:06+00:00","dateModified":"2026-08-31T21:16:25+00:00","description":"\ud83d\udcf9 Wideorozmowy jako pe\u0142noprawny kana\u0142 obs\u0142ugi: jak dzia\u0142aj\u0105, gdzie je wbudowa\u0107 i jak konsultant je obs\u0142uguje w NovaTalks \ud83d\ude80","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#primaryimage","url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp","contentUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/novatalks-video-calls-customer-service.webp","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/novatalks-video-calls\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430","item":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wideorozmowy w NovaTalks: nowy kana\u0142 wideoobs\u0142ugi klient\u00f3w"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#website","url":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/","name":"NovaTalks","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization","name":"NovaTalks","url":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo-footer.png","contentUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo-footer.png","width":856,"height":103,"caption":"NovaTalks"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/person\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d","name":"Iryna Shevchenko","url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/author\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11531"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11534,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11531\/revisions\/11534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11462"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/video-1024x610.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/knopka-videodzvinka-u-vidzheti-na-sajti-663x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/knopka-podzvoniti-v-mob-dodatku-471x1024.png\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n