{"id":9973,"date":"2025-12-21T21:45:18","date_gmt":"2025-12-21T19:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/novatalks.ai\/?p=9973"},"modified":"2025-12-21T21:46:59","modified_gmt":"2025-12-21T19:46:59","slug":"5-reports-to-check-daily-in-novatalks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/","title":{"rendered":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks"},"content":{"rendered":"\n<p>Skuteczne zarz\u0105dzanie centrum kontaktowym wymaga ci\u0105g\u0142ej analizy danych i wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci. NovaTalks oferuje zaawansowany system raportowania, kt\u00f3ry pomaga mened\u017cerom i supervisorom monitorowa\u0107 prac\u0119 centrum kontaktowego i podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje w oparciu o aktualne informacje.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/help.novatalks.com.ua\/en\/get-started\/reports\">System raportowania<\/a> w NovaTalks obejmuje dwa g\u0142\u00f3wne typy:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raporty online (w czasie rzeczywistym)<\/strong> \u2013 dostarczaj\u0105 bie\u017c\u0105cych informacji o stanie operacyjnym, wy\u015bwietlaj\u0105c dynamiczne wska\u017aniki wydajno\u015bci, kt\u00f3re aktualizuj\u0105 si\u0119 natychmiast.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raporty historyczne<\/strong> \u2013 zawieraj\u0105 dane z wcze\u015bniejszych okres\u00f3w do analizy trend\u00f3w i por\u00f3wna\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Platforma oferuje elastyczne mo\u017cliwo\u015bci pracy z raportami:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pobieranie w formatach CSV lub XLSX w celu szczeg\u00f3\u0142owej analizy danych poza systemem.<\/li>\n\n\n\n<li>Sortowanie wed\u0142ug kolumn, aby uporz\u0105dkowa\u0107 informacje rosn\u0105co lub malej\u0105co.<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrowanie danych wed\u0142ug wybranych parametr\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizacja wy\u015bwietlania poprzez konfiguracj\u0119 statystyk, gdzie mo\u017cna wybra\u0107 potrzebne parametry i okre\u015bli\u0107 ich kolejno\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Regularne przegl\u0105danie kluczowych raport\u00f3w pomaga szybko identyfikowa\u0107 problemy, optymalizowa\u0107 procesy i poprawia\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Przyjrzyjmy si\u0119 pi\u0119ciu najwa\u017cniejszym raportom, kt\u00f3re powinny by\u0107 analizowane codziennie, aby zmaksymalizowa\u0107 efektywno\u015b\u0107 centrum kontaktowego.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Raport \u201eAgents Overview Sum\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Raport \u201eAgents Overview Sum\u201d jest jednym z najcenniejszych narz\u0119dzi do codziennego monitorowania wydajno\u015bci centrum kontaktowego, poniewa\u017c pokazuje kluczowe wska\u017aniki pracy agent\u00f3w w wybranym przedziale czasowym, zespole i kanale komunikacji. Raport pozwala mened\u017cerom szybko oceni\u0107 efektywno\u015b\u0107 agent\u00f3w i zidentyfikowa\u0107 potencjalne problemy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dlaczego ten raport jest wa\u017cny?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Codzienna analiza raportu pomaga:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u015aledzi\u0107 wydajno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych agent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Por\u00f3wnywa\u0107 wska\u017aniki mi\u0119dzy zespo\u0142ami.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorowa\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji.<\/li>\n\n\n\n<li>Identyfikowa\u0107 w\u0105skie gard\u0142a w operacjach centrum kontaktowego.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe wska\u017aniki raportu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki szybko\u015bci odpowiedzi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. czas pierwszej odpowiedzi<\/strong> \u2013 \u015bredni czas oczekiwania klienta na pierwsz\u0105 odpowied\u017a agenta. Jest to wska\u017anik kluczowy dla satysfakcji klienta, poniewa\u017c d\u0142ugi czas pierwszej odpowiedzi cz\u0119sto prowadzi do negatywnych do\u015bwiadcze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas odpowiedzi<\/strong> \u2013 \u015bredni czas, w jakim agent odpowiada klientowi. Wska\u017anik ten odzwierciedla szybko\u015b\u0107 obs\u0142ugi i efektywno\u015b\u0107 agenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki obs\u0142ugi dialog\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nieodebrane zg\u0142oszenia<\/strong> \u2013 pokazuje, jak cz\u0119sto agent odrzuca\u0142 lub nie przyjmowa\u0142 przypisanych dialog\u00f3w. Wysoka warto\u015b\u0107 mo\u017ce wskazywa\u0107 na niewystarczaj\u0105c\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 agent\u00f3w lub problemy z rozk\u0142adem obci\u0105\u017cenia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przekierowane zg\u0142oszenia<\/strong> \u2013 wskazuje, jak cz\u0119sto dialogi s\u0105 przekierowywane do innych agent\u00f3w lub zespo\u0142\u00f3w. Wysoka warto\u015b\u0107 mo\u017ce oznacza\u0107 niewystarczaj\u0105ce kwalifikacje agent\u00f3w lub problemy systemowe w routingu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przetworzone dialogi<\/strong> \u2013 kluczowy wska\u017anik wydajno\u015bci, odzwierciedlaj\u0105cy rzeczywiste obci\u0105\u017cenie agenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki intensywno\u015bci komunikacji<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. liczba wiadomo\u015bci przychodz\u0105cych\/wychodz\u0105cych<\/strong> \u2013 pozwala zrozumie\u0107 z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 dialog\u00f3w i nak\u0142ad pracy potrzebny do ich obs\u0142ugi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki czasu przetwarzania<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. czas trwania dialogu na agenta<\/strong> \u2013 \u015bredni czas, jaki agent po\u015bwi\u0119ca na obs\u0142ug\u0119 jednego klienta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas przetwarzania<\/strong> \u2013 wska\u017anik obejmuj\u0105cy wszystkie etapy obs\u0142ugi dialogu (rozmowa, oczekiwanie, przetwarzanie post-call itp.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Regularna analiza tych wska\u017anik\u00f3w, zw\u0142aszcza czasu pierwszej odpowiedzi, og\u00f3lnego czasu odpowiedzi i CSAT, pozwala na szybk\u0105 identyfikacj\u0119 problem\u00f3w w obs\u0142udze klienta, optymalizacj\u0119 proces\u00f3w i zapewnienie wysokiego poziomu obs\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Raport \u201eTeams Overview Sum\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Raport \u201eTeams Overview Sum\u201d to kompleksowe narz\u0119dzie do oceny wydajno\u015bci zespo\u0142\u00f3w w centrum kontaktowym. Umo\u017cliwia analiz\u0119 produktywno\u015bci ca\u0142ego zespo\u0142u w wybranym przedziale czasowym i kanale, pozwalaj\u0105c zidentyfikowa\u0107 problemy systemowe i oceni\u0107 og\u00f3ln\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dlaczego ten raport jest wa\u017cny?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Codzienna analiza raportu pozwala:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por\u00f3wnywa\u0107 efektywno\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnych zespo\u0142\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Identyfikowa\u0107 og\u00f3lne trendy w obs\u0142udze klienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Analizowa\u0107 rozk\u0142ad obci\u0105\u017cenia mi\u0119dzy zespo\u0142ami.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorowa\u0107 zgodno\u015b\u0107 z docelowymi poziomami obs\u0142ugi (SLA).<\/li>\n\n\n\n<li>\u015aledzi\u0107 \u015bredni czas oczekiwania klienta i reagowa\u0107 na odchylenia od standard\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe wska\u017aniki raportu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki poziomu obs\u0142ugi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SL %<\/strong> \u2013 procent dialog\u00f3w obs\u0142u\u017conych w docelowym czasie. Bezpo\u015brednio odzwierciedla jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas akceptacji<\/strong> \u2013 \u015bredni czas akceptacji dialogu przez agenta po przypisaniu do zespo\u0142u.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas oczekiwania w kolejce<\/strong> \u2013 \u015bredni czas od przypisania dialogu do zespo\u0142u do zako\u0144czenia przez klienta z powodu braku odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liczba porzuconych dialog\u00f3w<\/strong> \u2013 liczba zg\u0142osze\u0144 zako\u0144czonych przez klient\u00f3w przed otrzymaniem odpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki szybko\u015bci odpowiedzi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. czas pierwszej odpowiedzi<\/strong> \u2013 \u015bredni czas oczekiwania klienta na pierwsz\u0105 odpowied\u017a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas odpowiedzi<\/strong> \u2013 \u015bredni czas reakcji agent\u00f3w w zespole.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki produktywno\u015bci zespo\u0142u<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nieodebrane<\/strong> \u2013 liczba przypadk\u00f3w, gdy agenci zespo\u0142u nie przyj\u0119li lub odrzucili dialogi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przekierowane<\/strong> \u2013 liczba dialog\u00f3w przekazanych do innych zespo\u0142\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przetworzone<\/strong> \u2013 liczba skutecznie obs\u0142u\u017conych dialog\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas przetwarzania<\/strong> \u2013 \u015bredni czas obs\u0142ugi dialogu przez zesp\u00f3\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Analiza komunikacji i interakcji<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. liczba wiadomo\u015bci przychodz\u0105cych\/wychodz\u0105cych<\/strong> \u2013 pozwala oceni\u0107 intensywno\u015b\u0107 komunikacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wiadomo\u015bci wysy\u0142ane przez boty<\/strong> \u2013 ocena efektywno\u015bci automatyzacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas trwania dialogu<\/strong> \u2013 \u015bredni czas interakcji z klientem w zespole.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Codzienne monitorowanie tych wska\u017anik\u00f3w pozwala na szybkie reagowanie na zmiany w wydajno\u015bci zespo\u0142\u00f3w, identyfikowanie problem\u00f3w z dost\u0119pno\u015bci\u0105 agent\u00f3w i podejmowanie \u015bwiadomych decyzji dotycz\u0105cych alokacji zasob\u00f3w. Szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na poziom obs\u0142ugi (SL) i szybko\u015b\u0107 odpowiedzi, poniewa\u017c bezpo\u015brednio wp\u0142ywaj\u0105 one na satysfakcj\u0119 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Raport \u201eAgents Quality Sum\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Raport \u201eAgents Quality Sum\u201d jest narz\u0119dziem monitorowania jako\u015bci obs\u0142ugi, pokazuj\u0105cym oceny agent\u00f3w w wybranym przedziale czasowym, kanale i zespole. Raport pozwala nie tylko \u015bledzi\u0107 indywidualne wska\u017aniki jako\u015bci agent\u00f3w, ale tak\u017ce identyfikowa\u0107 wzorce i trendy w obs\u0142udze klienta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dlaczego ten raport jest wa\u017cny?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Codzienna analiza raportu pomaga:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitorowa\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Identyfikowa\u0107 mocne i s\u0142abe strony poszczeg\u00f3lnych agent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Okre\u015bla\u0107 potrzeby szkole\u0144 lub zmian w podej\u015bciu do pracy.<\/li>\n\n\n\n<li>Podejmowa\u0107 obiektywne decyzje kadrowe w oparciu o dane.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe wska\u017aniki raportu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. ocena jako\u015bci<\/strong> \u2013 \u015brednia ocena za dany okres, kluczowy wska\u017anik sp\u00f3jno\u015bci i zgodno\u015bci z normami obs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liczba ocen<\/strong> \u2013 liczba ocenionych dzia\u0142a\u0144 agenta, wp\u0142ywa na reprezentatywno\u015b\u0107 danych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Analiza wed\u0142ug r\u00f3\u017cnych wymiar\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wed\u0142ug agent\u00f3w<\/strong> \u2013 por\u00f3wnanie jako\u015bci pracy r\u00f3\u017cnych operator\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wed\u0142ug zespo\u0142\u00f3w<\/strong> \u2013 identyfikacja zespo\u0142\u00f3w o najwy\u017cszej i najni\u017cszej jako\u015bci obs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wed\u0142ug kana\u0142\u00f3w<\/strong> \u2013 analiza jako\u015bci obs\u0142ugi w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wed\u0142ug przedzia\u0142\u00f3w czasowych<\/strong> \u2013 \u015bledzenie dynamiki jako\u015bci i trend\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Systematyczne monitorowanie wska\u017anik\u00f3w raportu zapewnia utrzymanie wysokiego poziomu obs\u0142ugi klienta, identyfikacj\u0119 potrzeb szkoleniowych i optymalizacj\u0119 proces\u00f3w kontroli jako\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Raport \u201eAgents Availability Sum\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Raport \u201eAgents Availability Sum\u201d jest jednym z najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi do monitorowania wydajno\u015bci zespo\u0142u agent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co pokazuje raport?<\/strong><br>Raport przedstawia szczeg\u00f3\u0142owy obraz status\u00f3w agent\u00f3w w wybranym przedziale czasowym, umo\u017cliwiaj\u0105c mened\u017cerom pe\u0142ne zrozumienie dost\u0119pno\u015bci i efektywno\u015bci wykorzystania czasu pracy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dlaczego jest wa\u017cny?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Codzienna analiza raportu pozwala:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oceni\u0107 rzeczywist\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 agent\u00f3w (proporcje czasu Online, Busy, Offline).<\/li>\n\n\n\n<li>Identyfikowa\u0107 problemy z rozk\u0142adem obci\u0105\u017cenia (nadmiar czasu Busy u niekt\u00f3rych agent\u00f3w).<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorowa\u0107 dyscyplin\u0119 pracy (czas w r\u00f3\u017cnych statusach).<\/li>\n\n\n\n<li>Optymalizowa\u0107 harmonogramy i planowa\u0107 liczb\u0119 agent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Poprawia\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta (dost\u0119pno\u015b\u0107 agent\u00f3w wp\u0142ywa na czas odpowiedzi).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe wska\u017aniki do codziennej analizy:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcje Online\/Busy\/Offline \u2013 pokazuj\u0105 efektywno\u015b\u0107 pracy agent\u00f3w i zespo\u0142u.<\/li>\n\n\n\n<li>Czas logowania \u2013 \u015bledzenie godzin pracy agent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Dynamika status\u00f3w w ci\u0105gu dnia \u2013 identyfikacja szczyt\u00f3w obci\u0105\u017cenia i optymalizacja grafiku.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Regularna analiza raportu poprawia efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 centrum kontaktowego, optymalizuje procesy i zapewnia wysoki poziom obs\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Raport \u201eChannels Overview Sum\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Raport \u201eChannels Overview Sum\u201d w NovaTalks zapewnia kompleksow\u0105 analiz\u0119 wydajno\u015bci r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co przedstawia raport?<\/strong><br>Raport pokazuje kluczowe wska\u017aniki wydajno\u015bci dla ka\u017cdego kana\u0142u komunikacji w wybranym okresie, umo\u017cliwiaj\u0105c ocen\u0119 efektywno\u015bci obs\u0142ugi dialog\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe wska\u017aniki raportu i ich znaczenie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obci\u0105\u017cenie kana\u0142u<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Przypisane dialogi<\/strong> \u2013 ca\u0142kowita liczba dialog\u00f3w przypisanych do kana\u0142u.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zaakceptowane dialogi<\/strong> \u2013 liczba dialog\u00f3w przyj\u0119tych przez agent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Porzucone dialogi<\/strong> \u2013 liczba dialog\u00f3w zako\u0144czonych w kolejce przed przyj\u0119ciem przez agenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki szybko\u015bci obs\u0142ugi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u015ar. czas pierwszej odpowiedzi<\/strong> \u2013 czas mi\u0119dzy przypisaniem dialogu a pierwsz\u0105 odpowiedzi\u0105 agenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas pierwszej odpowiedzi od rozpocz\u0119cia dialogu<\/strong> \u2013 czas od pocz\u0105tku dialogu do pierwszej odpowiedzi agenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u015ar. czas odpowiedzi<\/strong> \u2013 \u015bredni czas mi\u0119dzy wiadomo\u015bciami klienta i agenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki efektywno\u015bci interakcji<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Czas trwania dialogu i \u015bredni czas dialogu.<\/li>\n\n\n\n<li>\u015ar. czas obs\u0142ugi \u2013 czas po\u015bwi\u0119cony przez agent\u00f3w na dialog.<\/li>\n\n\n\n<li>\u015ar. czas obs\u0142ugi przez bota \u2013 ocena efektywno\u015bci automatyzacji.<\/li>\n\n\n\n<li>\u015ar. liczba wiadomo\u015bci przychodz\u0105cych\/wychodz\u0105cych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wska\u017aniki oczekiwania klienta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u015ar. czas w kolejce, czas oczekiwania na akceptacj\u0119, czas zako\u0144czenia bez odpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi w kana\u0142ach<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liczba dialog\u00f3w z udzia\u0142em agenta, liczba zako\u0144czonych, liczba przekierowanych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Znaczenie codziennej analizy raportu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ocena efektywno\u015bci kana\u0142\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Optymalizacja alokacji zasob\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Poprawa jako\u015bci obs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n<li>Ustalenie r\u00f3\u017cnych standard\u00f3w obs\u0142ugi w zale\u017cno\u015bci od kana\u0142u.<\/li>\n\n\n\n<li>Podejmowanie decyzji strategicznych dotycz\u0105cych rozwoju kana\u0142\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Codzienne monitorowanie raportu pozwala zapewni\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi we wszystkich kana\u0142ach, optymalizowa\u0107 procesy i podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje dotycz\u0105ce strategii omnichannel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dzia\u0142aj teraz!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wdro\u017cenie NovaTalks w centrum kontaktowym to inwestycja w kontrolowan\u0105 efektywno\u015b\u0107 i wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. System umo\u017cliwia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Natychmiastowe wykrywanie problem\u00f3w w obs\u0142udze klienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Podejmowanie decyzji w oparciu o dok\u0142adne dane, a nie intuicj\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li>Zwi\u0119kszenie produktywno\u015bci zespo\u0142u dzi\u0119ki obiektywnym wska\u017anikom i jasnym standardom.<\/li>\n\n\n\n<li>Uzyskanie przewagi konkurencyjnej poprzez lepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nie polegaj na intuicji w zarz\u0105dzaniu obs\u0142ug\u0105 klienta \u2013 wybierz NovaTalks dla precyzyjnych danych i \u015bwiadomych decyzji!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Skuteczne zarz\u0105dzanie centrum kontaktowym wymaga ci\u0105g\u0142ej analizy danych i wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci. NovaTalks oferuje zaawansowany system raportowania, kt\u00f3ry pomaga mened\u017cerom i supervisorom monitorowa\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 centrum kontaktowego oraz podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje w oparciu o aktualne informacje. Ten artyku\u0142 przedstawia pi\u0119\u0107 najwa\u017cniejszych raport\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":9965,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1173],"tags":[1499,1497,1504,1500,1513,1512,1508,1501,69,1496,1495,1503,1502,1505,1506,1498,1507,1511,1510,1509],"class_list":["post-9973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bloga","tag-analityka-centrum-kontaktowego-2","tag-centrum-kontaktowe-2","tag-dialogi-z-klientami-2","tag-dostepnosc-agentow-2","tag-efektywnosc-zespolu-2","tag-jakosc-obslugi-2","tag-kpi-centrum-kontaktowego-2","tag-monitorowanie-centrum-kontaktowego-2","tag-novatalks","tag-ocena-agentow-2","tag-optymalizacja-centrum-kontaktowego-2","tag-produktywnosc-agentow-2","tag-raporty-centrum-kontaktowego-2","tag-raporty-historyczne-2","tag-raporty-w-czasie-rzeczywistym-2","tag-statystyki-chatbota-2","tag-szybkosc-odpowiedzi-2","tag-wskaznik-sl-2","tag-wsparcie-omnichannel-2","tag-zarzadzanie-obsluga-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Novatalks\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-21T19:45:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-21T19:46:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d\"},\"headline\":\"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks\",\"datePublished\":\"2025-12-21T19:45:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-21T19:46:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/\"},\"wordCount\":1652,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/5_reports_of_novatalks.webp\",\"keywords\":[\"analityka centrum kontaktowego\",\"centrum kontaktowe\",\"dialogi z klientami\",\"dost\u0119pno\u015b\u0107 agent\u00f3w\",\"efektywno\u015b\u0107 zespo\u0142u\",\"jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi\",\"KPI centrum kontaktowego\",\"monitorowanie centrum kontaktowego\",\"NovaTalks\",\"ocena agent\u00f3w\",\"optymalizacja centrum kontaktowego\",\"produktywno\u015b\u0107 agent\u00f3w\",\"raporty centrum kontaktowego\",\"raporty historyczne\",\"raporty w czasie rzeczywistym\",\"statystyki chatbota\",\"szybko\u015b\u0107 odpowiedzi\",\"wska\u017anik SL\",\"wsparcie omnichannel\",\"zarz\u0105dzanie obs\u0142ug\u0105\"],\"articleSection\":[\"Bloga\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/\",\"name\":\"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/5_reports_of_novatalks.webp\",\"datePublished\":\"2025-12-21T19:45:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-21T19:46:59+00:00\",\"description\":\"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/5_reports_of_novatalks.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/5_reports_of_novatalks.webp\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/bloga\\\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\",\"name\":\"NovaTalks\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"NovaTalks\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo-footer.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/logo-footer.png\",\"width\":856,\"height\":103,\"caption\":\"NovaTalks\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d\",\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.ai\\\/pl\\\/author\\\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks","description":"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks","og_description":"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.","og_url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/","og_site_name":"Novatalks","article_published_time":"2025-12-21T19:45:18+00:00","article_modified_time":"2025-12-21T19:46:59+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Iryna Shevchenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Iryna Shevchenko","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/"},"author":{"name":"Iryna Shevchenko","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/person\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d"},"headline":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks","datePublished":"2025-12-21T19:45:18+00:00","dateModified":"2025-12-21T19:46:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/"},"wordCount":1652,"publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp","keywords":["analityka centrum kontaktowego","centrum kontaktowe","dialogi z klientami","dost\u0119pno\u015b\u0107 agent\u00f3w","efektywno\u015b\u0107 zespo\u0142u","jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi","KPI centrum kontaktowego","monitorowanie centrum kontaktowego","NovaTalks","ocena agent\u00f3w","optymalizacja centrum kontaktowego","produktywno\u015b\u0107 agent\u00f3w","raporty centrum kontaktowego","raporty historyczne","raporty w czasie rzeczywistym","statystyki chatbota","szybko\u015b\u0107 odpowiedzi","wska\u017anik SL","wsparcie omnichannel","zarz\u0105dzanie obs\u0142ug\u0105"],"articleSection":["Bloga"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/","url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/","name":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks - Novatalks","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp","datePublished":"2025-12-21T19:45:18+00:00","dateModified":"2025-12-21T19:46:59+00:00","description":"Monitoruj wydajno\u015b\u0107 centrum kontaktowego z NovaTalks: analiza agent\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w i kana\u0142\u00f3w oraz kluczowe wska\u017aniki poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#primaryimage","url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp","contentUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/5_reports_of_novatalks.webp","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/bloga\/5-reports-to-check-daily-in-novatalks\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430","item":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 kluczowych raport\u00f3w do codziennego przegl\u0105du na platformie NovaTalks"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#website","url":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/","name":"NovaTalks","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#organization","name":"NovaTalks","url":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo-footer.png","contentUrl":"https:\/\/novatalks.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/logo-footer.png","width":856,"height":103,"caption":"NovaTalks"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/novatalks.ai\/en\/#\/schema\/person\/d89093fd7b1049b1f19cdc8ecd92710d","name":"Iryna Shevchenko","url":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/author\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9973"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9976,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9973\/revisions\/9976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}