Блог
Чат-боты - инструмент, который долго не поддерживали консерваторы в вопросах клиентской поддержки, аргументируя тем, что коммуникация не может быть качественной, если
Текстовая аналитика (также известная как анализ текста или анализ данных в текстовом формате) - это процесс получения полезной информации из больших объемов текстовых данных
Переоценить важность отчетности для работы чат-центра практически невозможно. Поскольку благодаря ей вы можете сделать выводы о качестве клиентской поддержки