talks-hero-image

Агрегатор месенджерів для бізнесу

NovaTalks - сервіс для підтримки клієнтів в WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Instagram, Apple Messages for Business і онлайн-чаті. Автоматизуйте свій бізнес, налаштувавши чат-бота і скрипти.

talks-hero-image2

Підтримувані канали

WhatsApp BA

WhatsApp BA

Viber

Viber

Telegram

Telegram

WhatsApp По Номеру

WhatsApp По Номеру

Instagram

Instagram

Facebook

Facebook

Зробіть месенджери інструментом вашого бізнесу

tool-icon-1

Прийом замовлень в месенджери

Актуально для салонів краси, інтернет-магазинів, автомайстерень, служб таксі, медичних клінік, фітнес-центрів

tool-icon-2

Техпідтримка клієнтів через месенджери

Потрібна для секторів підтримки будь-якого бізнесу, а також компаній сектору FMCG

tool-icon-3

Лінія зворотного зв'язку через месенджери

Активно використовується в ритейлі, службах сервісу і доставки, кафе, ресторанах, транспорті і держ. послугах

tool-icon-4

Надання консультацій через месенджери

Допомога консультанта при виборі товару або послуги, сприяння туристам, надання юридичної та страхової підтримки

divider-chat-dots

Мультиканальне обслуговування через месенджери і онлайн-чат

NovaTalks – унікальна платформа, яка агрегує повідомлення по всіх каналах: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Instagram і онлайн-чат, які в подальшому обслуговуються в автоматичному режимі чат-ботом або за допомогою операторів.

Рішення працює, як хмарний сервіс і не вимагає ніяких витрат на впровадження, та інсталяцію, в той же час корпоративні клієнти можуть розгорнути рішення локально inhouse, щоб забезпечити найвищі вимоги безпеки.

Чат-боти і скриптовий функціонал

bots

Боти - це програми автоматичних відповідей на запити користувачів

Довідкова система для покупців, тестування потенційних співробітників, анкетування, підбір найближчого об'єкта, інформація про баланс, статус або місцезнаходження вантажу, тощо.

macros

Скрипт - це механізм для автоматизації роботи з подіями всередині NovaTalks

Фільтри за ключовими словами (номери банківських карт, спам, лайка), маршрутизація клієнтів на певні групи операторів, використання операторів за рівнем їх завантаження та ін.

Можливості сервісу

feature-007

Віджет на сайт для месенджерів і онлайн-чат

feature-002

Призначені для користувача чат-боти

feature-006

Звітність

feature-010

Трансфер чатів між операторами

feature-005

Автоматична персональна відповідь клієнту

feature-009

'Розумні' шаблони для швидких відповідей

feature-011

Передача фото та відео

feature-008

Підтримка ваших акаунтів

feature-012

Підтримка до 100 операторів і облікового запису адміністратора

Переваги листування перед дзвінком для клієнта

benefits-001

Займає менше часу, не треба чекати на лінії, асинхронний режим спілкування

benefits-002

Можливість передачі мультимедіа: картинки, відео, місцезнаходження

benefits-003

Дешевше дзвінка, особливо в роумінгу

benefits-004

Можливість продовжувати листування через час: зв'язок компанія-покупець не розривається після завершення спілкування

benefits-005

Не треба запам'ятовувати інформацію, вона зберігається в листуванні

benefits-006

Конфіденційність, вас не чують оточуючі

Переваги листування перед дзвінком для компанії

benefits-007

Один оператор може обслуговувати в 7 разів більше клієнтів, ведучи чати, ніж при дзвінку

benefits-008

Знижується пікове завантаження операторів

benefits-001

Чат не вимагає миттєвої відповіді (допускається затримка в кілька хвилин)

benefits-009

У листуванні залишається контекст: можна продовжити спілкування на чому зупинилися через довгий час

benefits-010

Значно знижує вартість обслуговування клієнтів у порівнянні з традиційними кол-центрами

benefits-004

Автоматизація бізнес процесів

Тарифи

Які месенджери ви хочете використовувати для спілкування з відвідувачами вашого сайту? Підключіть один або кілька і оплачуйте тільки ті канали, якими користуєтеся!

Бажаєте замовити? Оберіть послуги!

Обрати Обрати