В 2023 году команда NovaTalks постоянно работала над усовершенствованием сервиса и добавляла новый функционал.
Что именно? Рассказываем! 👇🏻
Автоматизация
Настройте Автоответ для распределения диалогов на операторов. Установите правила автоматизации для рутинных задач. Используйте чат-боты и макросы для обработки обращений без ограничений 🤖
Управление Диалогами
Фильтруйте диалоги с упоминаниями, используйте переменные, делитесь ссылками на конкретное сообщение с другими пользователями и откладывайте нужные диалоги на определенное время ✔️
Расширенная Отчетность
BI-система, которая визуализирует показатели и дает возможность создать индивидуальные дашборды. Настройте под ваши бизнес-потребности ⚙️
Webhooks
Обеспечит интеграцию между вашей учетной записью и другими приложениями 🔀
Новые каналы
Теперь вы можете совершать видео-звонки прямо с нашей платформы. Также подключайте e-mail для обработки обращений с почты 📧
Еще больше возможностей для обработки обращений💬️
В 2024 году мы планируем внедрить еще больше полезных функций и значительно увеличить возможности платформы.
Что нас ожидает? 👇🏻
Контакт-центр NovaTalks
NovaTalks становится омниканальным!
Принимайте звонки и обрабатывайте текстовые обращения в одном интерфейсе. О дате внедрения и условиях пользования функционалом читайте в ближайшее время в новостном tg-канале 📰
Оценка качества 2.0.
Проводите оценку качества обработки обращений по собственным правилам! Самостоятельно задайте нужный рейтинг и правила старта для оценки ⭐
Мобильное приложение
Оставаться всегда на связи с клиентом станет еще проще! Приложение с удобным интерфейсом почти готово и будет доступно в 1 квартале 2024 года ✔️
Спасибо Вам за то, что выбираете NovaTalks! Наша команда плодотворно работает над усовершенствованием сервиса и всегда готова прислушиваться к Вашему мнению. Если у вас есть предложения или замечания по работе платформы — отправляйте в персональный чат технической поддержки Вашего аккаунта. Счастливого Нового Года!
