talks-hero-image

Агрегатор мессенджеров для бизнеса

NovaTalks – сервис для поддержки клиентов в WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Instagram, Apple Messages for Business и онлайн-чате. Автоматизируйте свой бизнес, настроив чат-бота и скрипты.

talks-hero-image2

Поддерживаемые каналы

WhatsApp BA

WhatsApp BA

Viber

Viber

Telegram

Telegram

WhatsApp По Номеру

WhatsApp По Номеру

Instagram

Instagram

Facebook

Facebook

Сделайте мессенджеры инструментом вашего бизнеса

tool-icon-1

Прием заказов в мессенджеры

Актуально для салонов красоты, интернет-магазинов, автомастерских, служб такси, медицинских клиник, фитнес-центров

tool-icon-2

Техподдержка клиентов через мессенджеры

Требуется для секторов поддержки любого Бизнеса, а также компаний сектора FMCG

tool-icon-3

Линия обратной связи через мессенджеры

Активно используется в ритейле, службах сервиса и доставки, кафе, ресторанах, транспорте и гос. услугах

tool-icon-4

Оказание консультаций через мессенджеры

Помощь консультанта при выборе товара или услуги, содействие туристам, оказание юридической и страховой поддержки

divider-chat-dots

Мультиканальное обслуживание через мессенджеры и онлайн-чат

NovaTalks – уникальная платформа которая агрегирует сообщения по всем каналам: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Instagram и онлайн-чат, которые в дальнейшем обслуживаются в автоматическом режиме чат-ботом либо с помощью операторов.

Решение работает как облачный сервис и не требует никаких расходов на внедрение и инсталляцию, в то же время корпоративные клиенты могут развернуть решение локально inhouse чтобы обеспечить наивысшие требования безопасности.

Чат-боты и cкриптовый функционал

bots

Боты – это программы автоматических ответов на запросы пользователей

Справочная система для покупателей, тестирование потенциальных сотрудников, анкетирование, подбор ближайшего объекта, информация о балансе, статусе или местонахождении груза и т.п.

macros

Скрипт - это механизм для автоматизации работы с событиями внутри NovaTalks

Фильтры по ключевым словам (номера банковских карт, спам, мат), маршрутизация клиентов на определенные группы операторов, использование операторов по уровню их загрузки и др.

Возможности сервиса

feature-007

Виджет на сайт для мессенджеров и онлайн-чат

feature-002

Пользовательские чат-боты

feature-006

Отчетность

feature-010

Трансфер чатов между операторами

feature-005

Автоматический персональный ответ клиенту

feature-009

'Умные' шаблоны для быстрых ответов

feature-011

Передача фото и видео

feature-008

Поддержка ваших аккаунтов

feature-012

Поддержка до 100 операторов и учетной записи администратора

Преимущества переписки перед звонком для клиента

benefits-001

Занимает меньше времени, не надо ждать на линии, асинхронный режим общения

benefits-002

Возможность передачи мультимедиа: картинки, видео, местонахождение

benefits-003

Дешевле звонка, особенно в роуминге

benefits-004

Возможность продолжать переписку спустя время: связь компания-клиент не рвётся после завершения общения

benefits-005

Не надо запоминать информацию, она сохраняется в переписке

benefits-006

Конфедициально, вас не слышат окружающие

Преимущества переписки перед звонком для компании

benefits-007

Один оператор может обслужить в 7 раз больше клиентов ведя чаты, чем при звонке

benefits-008

Снижается пиковая загрузка операторов

benefits-001

Чат не требует мгновенного ответа (допускается задержка в несколько минут)

benefits-009

В переписке остаётся контекст: можно просто продолжить на чём остановились через долгое время

benefits-010

Значительно снижает стоимость обслуживания клиентов по сравнению с традиционными колл-центрами

benefits-004

Автоматизация бизнес процессов

Тарифы

Какие мессенджеры вы хотите использовать для общения с посетителями вашего сайта? Подключите один или несколько и оплачивайте только те каналы, которыми пользуетесь!

Желаете заказать? Выберите услуги!

Выбрать Выбрать