Platforma omnikanałowy
do obsługi klientów i sprzedaży

NovaTalks: otwórz cyfrowy świat komunikacji z klientami! Pozostawaj w kontakcie zawsze i na każdym kanale!

Wszystkie komunikatory w jednym okienku: intuicyjny interfejs, proste chatboty i sztuczna inteligencja, ocenianie jakości i analityka Big Data.

header-first header-main header-second

Obsługiwane kanały

Łączymy również inne kanały API na indywidualne żądanie

channel-viber
Viber
channel-instagram
Instagram
channel-whatsapp-ba
WhatsApp BA/
numerowy
channel-messenger
Facebook Messenger
channel-telegram
Telegram
channel-apple
Apple messages for Business
channel-twitter
Twitter
channel-line
Line
channel-chat
Czat online na stronie internetowej

Komunikatory —
kluczowe narzędzie
Twojego biznesu

Udzielaj konsultacji

Potencjalni klienci najczęściej piszą wiadomości, a nie dzwonią. Umawiają się na spotkania, składaj wnioski i zadają pytania w dogodnym kanale komunikacji.

Akceptuj zamówienia

Przejdż razem z klientem od pierwszego kontaktu z firmą do zawarcia ugody. Komunikacja może zostać przedłużona w dowolnym momencie bez utraty istotnych informacji.

Pozostawaj w kontakcie 24/7

Skonfiguruj chatboty i skrypty do całodobowego przetwarzania zgłoszeń. Komunikuj się z klientami, którzy aktualnie korzystają z roamingu lub nie mogą zadzwonić telefonicznie.

Okazuj troskę

Na platformie przechowywane są informacje dotyczące klientów oraz historia zgłoszeń. Użyj segmentacji i tagowania, aby zapewnić spersonalizowaną usługę.

Nasi klienci

partner-bispozyka partner-novaposhta partner-procredit partner-otp partner-tous

Możliwości
serwisu

checkboxWidżet do strony internetowej dla komunikatorów i czatu online
checkboxSamodzielne tworzenie i konfiguracja chatbotów
checkboxRaportowanie historyczne i raportowanie online
checkboxMożliwość dodatkowego podłączenia analityki tekstowej
checkboxPrzyciskowy IVR i automatyczne odpowiedzi
checkboxOcenianie jakości rozmowy przez klienta po jej zakończeniu
checkboxOdbieranie i przesłanie plików multimedialnych
checkboxWbudowana karta klienta i zapisywanie historii rozmów
checkboxSzablony do szybkich odpowiedzi
checkboxSegmentacja i tagowanie zgłoszeń / kontaktów
checkboxObsługa zgłoszeń z różnych kanałów komunikacji w jednym okienku platformy
checkboxInteligentna kolejka, automatyczna dystrybucja zgłoszeń między agentami
possibilities

Chatboty
Analityka tekstowa
Sprawozdawczość

Chatboty

Zwiększ liczbę konwersji i popraw obsługę klienta dzięki chatbotowi na stronie internetowej

Utwórz chatbota na swoim koncie osobistym samodzielnie lub wykorzystaj wszystkie możliwości sztucznej inteligencji do wysokiej jakości obsługi połączeń.

Możesz zautomatyzować rutynowe zadania, pomagać klientom 24/7 i monitorować wydajność.

Przeczytaj więcej o tym, jak samodzielnie skonfigurować chatbota i jakie zadania może on rozwiązać.

chatbots-1 chatbots-2

Analityka tekstowa

Automatycznie wyróżniaj ważne informacje z połączeń

Wartość analityki tekstowej tkwi w możliwości przetworzenia terabajtów wejść i uczynienia z nich źródła bezcennych danych.

Pomogą zidentyfikować procesy wymagające korekty i dalszych ścieżek rozwoju.

Przeczytaj więcej o zadaniach, które rozwiązuje analiza tekstu.

analytics

Sprawozdawczość

Śledź wyniki online lub na podstawie danych historycznych

Stale monitoruj swoje centrum czatu za pomocą raportów online i historycznych.

Analizuj ważne wskaźniki wydajności agentów w czasie rzeczywistym. Dostosuj każdy raport do swoich potrzeb biznesowych: ukryj lub pokaż wybrane dane w raportach. Używaj wygodnych interwałów do grupowania danych w raporcie.

Przeczytaj więcej o wszystkich opcjach raportowania.

reports

 

Nasze taryfy

WhatsApp

75 EUR miesięcznie
price-whatsapp

Instagram

75 EUR miesięcznie
price-instagram

Line

75 EUR miesięcznie
price-line

WhatsApp
według numeru telefonu

200 EUR miesięcznie
Obejmuje funkcja
"pisać pierwszy"
price-whatsapp

Telegram

75 EUR miesięcznie
price-telegram

Apple messages for Business

75 EUR miesięcznie
price-apple

Viber

75 EUR miesięcznie
Public Account/
Viber Bot
price-viber

Czat online

75 EUR miesięcznie
*bezpłatnie, po podłączeniu 1 z komunikatorów

Miejsce pracy operatora

25 EUR miesięcznie

Facebook Messenger

75 EUR miesięcznie
price-messenger

Telefonia

Już wkrótce
Łączymy również inne kanały API na indywidualne żądanie
Menu samoobsługi jest bezpłatne przy ustawieniu do 10 punktów

Wliczone w wartość:

  • Wielokanałowa komunikacja z klientami
  • Szablony do szybkich odpowiedzi
  • Wbudowana karta klienta
  • Konto administratora
  • Tagowanie dla klientów i zgłoszeń (segmentacja)
  • Połączenia przez Internet
  • Obsługa transferów między operatorami a grupami
  • Podstawowe statystyki wiadomości/klientów/operatorów
  • Widżet z komunikatorami do umieszczenia na Twojej stronie internetowej

Dodatkowo

Możliwość tworzenia i wdrażania niestandardowych chatbotów na życzenie techniczne klienta
Możliwość podłączenia analityki tekstowej

 Pytanie - odpowiedź

Jak przetestować platformę?
Aby połączyć się na okres próbny (7 dni), trzeba wypełnić formularz lub napisać do agenta NovaTalks na czacie. Uzyskasz bezpłatny dostęp do odrębnego konta testowego i będziesz mógł je konfigurować, przetestować funkcjonalność i połączyć kanały.

Jakie rodzaje plików obsługuje platforma?

Platforma obsługuje obrazy, filmy, dokumenty i emotikony. To znaczy, że możesz wymieniać się z klientami zrzutami ekranu, skanami dokumentów, wideorelacjami itp.

Jak działa wsparcie techniczne?

Po połączeniu się z NovaTalks otrzymasz osobistego specjalistę technicznego, który będzie szybko odpowiadać na Twoje pytania i będzie udzielać wszelkich niezbędnych informacji dotyczących korzystania z platformy.

Czy istnieje limit liczby podłączonych agentów?

Obecnie nie ma limitów co do liczby agentów. Zarejestruj się na platformie za darmo na 7 dni i powiedz menedżerowi NovaTalks, ilu agentów potrzebujesz do połączenia.