Новые мощные возможности уже доступны в NovaTalks.

Давайте рассмотрим каждую из них!

🔔 1. Функция: Оповещение о длительном ответе

Что это значит для вас? 🤔
✨ «Оповещение о длительном ответе» позволяет выделять чаты, в которых ожидается ответ от оператора дольше установленного таймаута.

Как это работает? 🕒
На вкладке «Разговоры» все чаты, в которых был достигнут установленный таймаут, будут подсвечены красной полоской с левой стороны. Величина таймаута настраивается в разделе «Настройки учетной записи -> Оповещения о длительном ответе». Теперь вы будете видеть и реагировать быстрее на те чаты, где не было ответа долгое время!🚀

Теперь важные сообщения не останутся незамеченными!💬✉️
Активируйте «Оповещение о длительном ответе» в настройках сейчас.🛠

2.🤖 Функция: Правила автоматизации!

Лучший способ сделать рабочие процессы вашей команды более эффективными — это автоматизация!🔄

Почему это важно? 🌟

Правила автоматизации помогут вам автоматизировать рутинные задачи и сэкономить ваше время. С ними вы можете:

✅Добавить теги
✅Завершить разговор
✅Отправить сообщение
✅Отправить вложение 
✅Отправить событие на вебхук
✅Отправить событие браузера 

Таким образом, ваша команда может сосредоточиться на том, что она делает лучше всего, а ручные задачи становятся прошлым! ⏳

Начните использовать Правила автоматизации и повышайте эффективность вашего чата!🚀

3.📋 Новая функция: Форма сбора предварительной информации для онлайн чата и виджета!

Что это значит для вас? 🤔
Формы сбора предварительной информации позволяют вам получать данные от пользователей, еще до того, как они начнут чат.

✅ Вы можете устанавливать обязательные поля и настраивать форму сбора предварительной информации в зависимости от статуса чат-центра — онлайн или офлайн.
Сохраняйте полезную информацию и улучшайте общение с вашими клиентами. Включите эту функцию в настройках сейчас!📲💬

4.🔍 Фильтрация по мессенджерам в Отчете Диалоги Detail

Мы усовершенствовали отчеты, чтобы вам было легче анализировать вашу работу.📊

Теперь в Отчете Диалоги Detail вы можете легко фильтровать данные по мессенджерам. Это означает, что вы можете быстро получить информацию о вашей активности в конкретном мессенджере и сделать более точный анализ.
Удобная функция для лучшего контроля и оптимизации рабочих процессов.

5.📨 Статусы сообщений для канала Website

Теперь вы можете легко отслеживать статусы ваших сообщений на каналеWebsite. 🕵️‍♂️

Что это значит для вас? 🤔
1️⃣ Успешно отправлено: Сообщение было успешно отправлено из вашего чата.
2️⃣ Доставлено: Сообщение было успешно доставлено получателю, но пока нет подтверждения о чтении.
3️⃣ Прочитано: Получатель уже просмотрел ваше сообщение.

Эта функция поможет вам более эффективно взаимодействовать с вашими клиентами и следить за статусом ваших сообщений.
Улучшайте общение и рабочие процессы со статусами сообщений для канала Website! 📧