1. Прикрепление сообщений

Теперь вы можете выделять и сохранять важную информацию на верхней части Разговора для быстрого доступа.

Процесс прикрепления сообщений прост. Просто откройте меню сообщения и нажмите «Прикрепить». Прикрепленное сообщение появится на панели прикрепленных сообщений, где вы сможете перейти к нему в истории разговора, просто нажав на него.

2. Цитирование сообщений

Оставайтесь в контексте разговора с вашими клиентами, используя новую функцию цитирования сообщений.

Чтобы воспользоваться этой функцией, просто откройте меню действий с сообщением, которое вы хотите процитировать, и нажмите «Цитировать». Затем введите текст вашего сообщения и отправьте его. Ваше сообщение будет сопровождаться цитатой оригинального сообщения, что поможет сохранить связь с контекстом разговора.

Кроме того, вы можете легко перейти к цитируемому сообщению в истории разговора, нажав на него.

3. Копирование ссылки на сообщение

Копируйте ссылку на сообщение и делитесь ею с другими пользователями. Перейдя по ссылке у вас откроется страница с диалогом в рамках которого было это сообщение и оно отобразится в истории.

4. Переменные в сообщениях

Добавлена возможность создания динамических сообщений, которые автоматически заполняются нужной информацией. Шаблонные переменные — это значения-заполнители, созданные с помощью двойных фигурных скобок, например, {{переменная}}. Они позволяют легко вставлять конкретные данные, такие как имя или контактные данные клиента или агента.
Переменные можно использовать не только в текстовых сообщениях, но и в быстрых ответах и сообщениях в Макросах. Просто укажите необходимую переменную в сообщении или быстром ответе, и NovaTalks автоматически заполнит ее актуальными данными.

5. Фильтруйте Разговоры с Упоминаниями

В NovaTalks теперь вы можете отфильтровать разговоры, в которых вас упоминали. В настройках платформы вы можете установить параметр «Не отображать разговоры с упоминаниями старше, дней». Это позволяет ограничить отображение разговоров, в которых вы были упомянуты, и показывать только те, которые старше указанного количества дней.

6. Изменяйте размер панелей на вкладке Разговоры

Теперь вы можете изменять размер панелей на вкладке «Разговоры» согласно своим предпочтениям и потребностям.

С помощью новой функциональности вы можете легко изменять размер панелей, увеличивая или уменьшая их ширину. Это дает вам полный контроль над видом и организацией вашей вкладки «Разговоры».

7. Добавлено еще больше настроек виджета!

• Получение настроек с сервера:
  Выбирайте, где сохранять настройки вашего виджета. Если опция «Получение настроек с сервера» включена, ваши настройки будут автоматически обновляться через запрос к серверу NovaTalks. Это удобно, поскольку изменения в настройках будут применяться автоматически, и вам не нужно вручную обновлять код на вашем сайте. Если же опция выключена, настройки сохраняются локально в HTML странице, и вы самостоятельно контролируете обновления.
• Настройка вида виджета:
  Теперь у вас есть больше возможностей для настройки вида виджета на вашем сайте. Вы можете устанавливать его позицию, отступы и указать, на каких устройствах он должен отображаться. Кроме того, вы можете выбрать, как размещать иконки мессенджеров: горизонтально↔️ или вертикально↕️. Эти настройки позволяют вам адаптировать виджет к вашему сайту.